《鄭州12345手機(jī)app客戶端》由鄭州市人民政府主導(dǎo)推出，旨在為鄭州本地人民提供更為便捷的網(wǎng)上服務(wù)辦事，包含有12345政務(wù)服務(wù)、人力和資源社保卡辦理和掛失、個(gè)人及公共社保繳費(fèi)預(yù)約辦理，鄭州本地有需求的朋友們歡迎前來(lái)下載使用。

軟件介紹

一款由鄭州新光源電子科技工程有限公司發(fā)行的專門為鄭州地區(qū)用戶提供的本地服務(wù)的政務(wù)app，該軟件中是有很多的服務(wù)功能，主要受理企業(yè)和群眾在經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)、建議等非緊急類訴求。

軟件特色

1.社保查詢：查詢社保卡狀態(tài)、余額、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療消費(fèi)明細(xì)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等社保業(yè)務(wù)，提高辦事效率

2.公積金查詢：在線查詢帳戶信息、貸款查詢，辦事網(wǎng)點(diǎn)信息。

3.鄭州地鐵：支持地鐵站點(diǎn)、時(shí)間、票價(jià)等信息查詢，為用戶提供良好的出行方案。

軟件亮點(diǎn)

1、市民使用手機(jī)下載安裝app并注冊(cè)登錄后，可實(shí)現(xiàn)生活、交通、旅游和政務(wù)類信息的即時(shí)查詢，也可隨時(shí)了解政府最新政策法規(guī)。

2、為做好群眾服務(wù)工作，進(jìn)一步架起百姓與政府溝通的橋梁，唐山市民公共服務(wù)熱線秉承“樹(shù)立政府窗口形象，打造為民服務(wù)品牌”的理念。

3、訴求提交后可隨時(shí)查看辦理進(jìn)度，同時(shí)根據(jù)自身感受，對(duì)訴求處理結(jié)果進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。

相關(guān)新聞

鄭州市人民政府辦公廳政務(wù)熱線辦公室主任朱震表示，與傳統(tǒng)12345熱線相比，手機(jī)APP具有三個(gè)顯著特點(diǎn)。

一是服務(wù)更便捷。群眾登錄手機(jī)APP后，選擇“市民訴求平臺(tái)”中所需類型，即可填寫(xiě)提交問(wèn)題訴求。相比熱線電話，使用APP的群眾可以采取“文字+圖片+地圖定位”的方式提交訴求，使問(wèn)題更加直觀具體，訴求提交后可隨時(shí)查看辦理進(jìn)度，同時(shí)根據(jù)自身感受，對(duì)訴求處理結(jié)果進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。

二是熱點(diǎn)全覆蓋。經(jīng)過(guò)梳理企業(yè)、群眾訴求的高頻熱點(diǎn)事項(xiàng)，結(jié)合全市政務(wù)服務(wù)便民熱線的優(yōu)化歸并，手機(jī)APP在12345綜合平臺(tái)以外，還設(shè)置了公共衛(wèi)生服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)督管理、醫(yī)療保障服務(wù)、住房公積金等10個(gè)訴求平臺(tái)，群眾可根據(jù)需求進(jìn)入相應(yīng)的平臺(tái)進(jìn)行操作，滿足了企業(yè)群眾辦事的個(gè)性化需求。

三是信息更安全。技術(shù)層面。APP受理轉(zhuǎn)辦的工作信息依托電子政務(wù)外網(wǎng)傳輸，并進(jìn)行加密處理，加強(qiáng)了移動(dòng)數(shù)據(jù)的安全性。同時(shí)，依托政務(wù)云平臺(tái)APP服務(wù)器防火墻，僅對(duì)有需要的應(yīng)用單位開(kāi)放端口，自動(dòng)防御危險(xiǎn)網(wǎng)站或信息插件。使用層面。群眾在初次使用注冊(cè)時(shí)，只需填寫(xiě)“電話號(hào)碼”和“驗(yàn)證碼”兩項(xiàng)內(nèi)容，不設(shè)置更多的個(gè)人信息采集。在填寫(xiě)提交反映訴求時(shí)，群眾可自主選擇是否保密，系統(tǒng)程序會(huì)根據(jù)選擇結(jié)果自動(dòng)隱藏個(gè)人信息，避免非案件辦理人員獲知。凡涉及反映群眾身份證號(hào)、公積金、社保金額等個(gè)人隱私信息數(shù)據(jù)均脫敏留存，非直接辦理人員查看不到信息詳情。管理層面。熱線平臺(tái)制定了APP工作管理制度，在業(yè)務(wù)流程、人員操作、設(shè)備管理等方面均作了詳盡的規(guī)定，準(zhǔn)備有多套信息安全方面的應(yīng)急預(yù)案，可以有效保障APP穩(wěn)定安全運(yùn)行。

軟件測(cè)評(píng)

本次小編為大家?guī)��?lái)的是鄭州12345的官方正式版本的下載，在前期的兩個(gè)月的試運(yùn)行版本中，相信政府的職能部門和群眾反應(yīng)的問(wèn)題都有得到相應(yīng)的溝通和解決，為當(dāng)?shù)厝罕姾驼�府公�?wù)的工作開(kāi)展提供了相當(dāng)多的便利之處。