傾聽民聲、實現民意、服務民眾

《民心網》是一款以 “傾聽民聲、服務民眾、實現民意” 為核心宗旨的政務服務平臺,通過搭建群眾與政府部門的直連通道,讓民生求助、投訴舉報、建言獻策等訴求得以高效傳遞。平臺將群眾報件劃分為五大類型,用戶可按流程完成賬號注冊、信息填寫與提交,依托覆蓋全省三級政府部門的聯網工程,形成從問題反饋到處理解決的閉環機制,成為民眾表達訴求、尋求幫助的 “數字直通車”。

1.打開您的網絡瀏覽器,在搜索欄輸入“民心網”進行搜索。
2.在搜索結果中找到民心網的官方網站并點擊進入。
3.在網站頁面頂部找到并點擊“登錄”選項。
4.如果您已有賬號,輸入您的賬號信息進行登錄;如果沒有賬號,點擊“注冊”并按系統提示輸入所需信息來創建新賬號。
5.登錄成功后,點擊頁面右上角的“發表新帖”按鈕。
6.在發布的頁面中,填寫必填項,包括標題、正文內容,并選擇相應的部門。
7.完成以上步驟后,輸入驗證碼,然后點擊“立即發布”按鈕。
8.提交成功后,頁面會顯示提示信息并自動刷新,此時您可以返回發布新帖頁面查看發布狀態。
民心網、《民心》雜志、《民聲》、《政務公開專刊》、民心視頻、天下信息網是民心網的復合媒體群,成為宣傳各級政府部門為民辦事行動,展示政風行風形象,公開政府最新政策法規,推進政務公開工作的重要載體。
民心網在群眾訴求的基礎上,建立了民情民意分析處理系統,實現對全省各個地區、各行業一定時期內群眾訴求辦理情況、熱點、難點、焦點的數據分析,不定期向地區和部門提供民情民意分析報告,對共性、源頭性問題提出科學數據分析,對苗頭性問題進行預警分析,作為地區和部門領導的決策依據。
1、打開民心網官網,下拉頁面至底部。
2、找到“群眾報件”版塊。

3、選擇“投訴舉報”,認證閱讀各項相關條例。

4、按照:
問題標題;
問題地址;
詳細地址;
問題內容;
問題類型;
用戶名;
聯系電話;
問題密碼;
附件上傳;
等各項完整填寫提交。

作為連接民意與政務的重要橋梁,民心網投訴中心以“三清楚、兩結合”的工作理念為指引,截至2013年底已累計處理群眾訴求超27萬件,群眾滿意率達90%,不僅通過數據化手段形成民情分析報告為決策提供參考,更以“暴露問題不可恥,解決問題最重要”的務實態度,推動違規違紀金額清退、責任人處理等具體成效,讓政務公開與群眾監督深度結合,真正成為為民辦事的光榮窗口,展現出數字化政務在解決民生痛點、優化政民互動中的重要價值。
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