《中國人壽雙錄》是一款便捷化的保險(xiǎn)服務(wù)應(yīng)用，支持一鍵注冊登錄，用戶可根據(jù)自身身份選擇銀行員工、國壽業(yè)務(wù)員或中介模式進(jìn)行注冊，但需注意，注冊信息必須真實(shí)有效，以確保成功使用。在投保時(shí)，系統(tǒng)會(huì)通過錄音錄像的方式同步采集信息，或者選擇錄音、照片以及投保聲明書同步采集的方式，確保信息的全面性和準(zhǔn)確性。

【軟件介紹】

中國人壽雙錄系統(tǒng)是中國人壽旗下的投保信息記錄管理的應(yīng)用平臺(tái)，支持兩種錄入方式，一鍵注冊登錄使用，在線填寫雙錄信息，同步采集，保單信息一目了然，隨時(shí)查看了解，簡化了操作流程，提高了辦公效率，不斷優(yōu)化提升，十分方便！

【中國人壽雙錄首次錄入的時(shí)間是多長】

“雙錄”時(shí)間預(yù)計(jì)平均在15分鐘內(nèi)，根據(jù)不同保險(xiǎn)公司的險(xiǎn)種、附加險(xiǎn)種情況時(shí)間稍有差異。

【中國人壽雙錄怎么注冊】

1、在界面點(diǎn)選【注冊綁定】。

2、分別有【國壽業(yè)務(wù)員】、【銀行員工】、【中介公司員工】三種不同身份，根據(jù)自己的身份去選擇注冊，就可以了。

3、國壽業(yè)務(wù)員：需要填寫代理人姓名、代理人代碼、機(jī)構(gòu)編碼，性別、使用手機(jī)號(hào)聯(lián)系方式接收短信驗(yàn)證碼；并設(shè)置登錄密碼，點(diǎn)選渠道編碼以及網(wǎng)點(diǎn)編碼來注冊。

4、銀行員工：需要填寫填寫代理人姓名、代理人代碼、機(jī)構(gòu)編碼，性別、使用手機(jī)號(hào)聯(lián)系方式接收短信驗(yàn)證碼；并設(shè)置登錄密碼，點(diǎn)選渠道編碼為“銀行”，填寫網(wǎng)點(diǎn)編碼來注冊。

5、中介公司員工：需要填寫公司代碼、代理人姓名、代理人工號(hào)電話獲取驗(yàn)證信息；填寫機(jī)構(gòu)代碼、選擇性別，設(shè)置登錄密碼完成注冊綁定。

【中國人壽保險(xiǎn)遠(yuǎn)程雙錄步驟】

（一）銷售人員操作流程

T1：e店完成客戶信息錄入—空中簽名轉(zhuǎn)發(fā)給客戶。

T2：指導(dǎo)客戶登陸壽險(xiǎn)App—點(diǎn)擊“更多”—我的投保—完成身份證、銀行卡、人臉識(shí)別的影像采集后，先不要進(jìn)行單證的閱讀和簽字！（雙錄過程必須采集現(xiàn)場閱讀和簽字）—打開e店【去雙錄】/【查看雙錄二維碼】，開始雙錄。

T3：確認(rèn)客戶信息和投保信息后，點(diǎn)擊錄像，雙錄模式選擇“遠(yuǎn)程雙錄”。

T4：點(diǎn)擊“創(chuàng)建遠(yuǎn)程雙錄”，形成6位數(shù)的會(huì)議碼，系統(tǒng)自動(dòng)以短信形式發(fā)送給客戶。

T5：選擇身份，點(diǎn)擊開始錄制，進(jìn)入遠(yuǎn)程雙錄會(huì)議室，等待客戶加入。（需要銷售人員先進(jìn)入視頻會(huì)議，等待所有客戶加入會(huì)議）。

T6：等待客戶加入后，銷售人員點(diǎn)擊中間紅色按鈕，開始錄制；全流程由銷售人員把控。（開始錄制、下一步、重新播報(bào)按鈕，僅向代理人端展現(xiàn)）。

T7：銷售人員自我介紹與證件出示環(huán)節(jié)，需銷售人員在鏡頭前展示身份證件、執(zhí)業(yè)證件，并請投保人核對。或者使用屏幕共享的方式展示證件。

T8：銷售人員確認(rèn)所有客戶閱讀或簽字完成后，點(diǎn)擊“下一步”，進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。

（二）客戶操作流程

T1：客戶下載最新版本的壽險(xiǎn)APP；

T2：登錄壽險(xiǎn)App—點(diǎn)擊“更多”—選擇“我的投保”—點(diǎn)”去完成“—先完成身份證、銀行卡、人臉的影像采集，不要進(jìn)行單證閱讀和簽字動(dòng)作—等待銷售人員進(jìn)行遠(yuǎn)程雙錄；

T3：根據(jù)銷售人員提示，進(jìn)行雙錄采集，登陸壽險(xiǎn)App—點(diǎn)擊“更多”—保單服務(wù)—“遠(yuǎn)程雙錄”；

T4：點(diǎn)擊“加入遠(yuǎn)程雙錄”，輸入短信收到的6位數(shù)會(huì)議碼；

T5：選擇身份（根據(jù)實(shí)際情況選擇一方或多方角色），點(diǎn)擊開始錄制，進(jìn)入錄制界面；

T6：進(jìn)入錄制界面后，全流程由銷售人員把控；

T7：客戶出示證件環(huán)節(jié)，需投保人和被保險(xiǎn)（未成年人由其監(jiān)護(hù)人）本人分別手持證件的原件，在鏡頭前展示；或者各自使用屏幕共享的方式展示證件。

T8：閱讀類節(jié)點(diǎn)和簽字節(jié)點(diǎn)：由客戶打開右上角屏幕共享進(jìn)行閱讀及簽字。

注意： 當(dāng)客戶未與銷售人員在同一地時(shí)，需依次屏幕共享，重復(fù)以上步驟。比如：當(dāng)投保人和其中一個(gè)被保人均未與銷售人員在一地時(shí)，投保人完成閱讀和簽字結(jié)束屏幕共享后，被保人需再次屏幕共享完成簽字。

當(dāng)投保人或者被保險(xiǎn)人與銷售人員在同一地時(shí)，銷售人員需確保和他同地雙錄的人員也完成閱讀和簽字才可點(diǎn)擊下一步。

客戶在閱讀類節(jié)點(diǎn)時(shí)，可選擇一次屏幕共享，在此期間將所有閱讀類文件全部閱讀、簽字類文件全部簽完并展示后再結(jié)束屏幕共享，無需依據(jù)節(jié)點(diǎn)播報(bào)多次開啟/關(guān)閉屏幕共享。

T9：完成閱讀與簽字后，客戶點(diǎn)擊懸浮按鈕，返回遠(yuǎn)程雙錄畫面，點(diǎn)擊結(jié)束屏幕共享。

語音自動(dòng)播報(bào)，投保人與被保險(xiǎn)人要認(rèn)真聽播報(bào)，對于系統(tǒng)語音播報(bào)提問的問題，客戶需清晰回答。

T7：閱讀類節(jié)點(diǎn)和簽字節(jié)點(diǎn)：由客戶打開右上角屏幕共享進(jìn)行閱讀及簽字。

1）開啟屏幕共享 ，由客戶打開右上角屏幕共享后，選擇最小化；

2）進(jìn)入簽字和閱讀界面，最小化后，打開壽險(xiǎn)APP界面—“我的投保”—“去完成”—進(jìn)入簽字和閱讀界面；

3）閱讀單證，選擇需要閱讀的單證—“去閱讀”；逐份閱讀，條款標(biāo)題需放大。

4）單證簽字，選擇需要簽字的單證—“去簽字”—先閱讀，（單證標(biāo)題要放大，投保單號(hào)要放大）——閱讀完成后進(jìn)行簽字——完成簽字。

注意：每個(gè)單證需翻閱到底部，保證閱讀完成；

代理人可實(shí)時(shí)看到客戶簽字，閱讀操作。屏幕共享時(shí)，“下一步”按鈕不可點(diǎn)擊。

【編輯點(diǎn)評】

中國人壽雙錄的使用，意味著拿錢就能買保險(xiǎn)的時(shí)代已經(jīng)過去，讓保險(xiǎn)公司能夠直觀判斷投保人的健康狀況，包括體重、身高等，從而為健康養(yǎng)老、醫(yī)療、意外、日額補(bǔ)助等各類保險(xiǎn)提供更加精準(zhǔn)的評估依據(jù)。

【更新日志】

最后更新時(shí)間2025年1月6日

界面優(yōu)化；

bug修復(fù)。